LG V50 안심보상 프로그램 신청후기

안녕하세요! 오늘은 제가 LG V50 띵큐를 구입하고, 전에 쓰던 폰을 처리한 방법에 대해 포스팅하고자 해요.

LG V50을 6월 이내에 구입과 개통을 한 사람이라면 어느 고객이든 적용되는 혜택인 [안심보상 프로그램]에 대해 말이죠.

CSJ_리뷰

저는 원래 아이폰 6를 쓰고 있었는데, 제가 폰을 워낙 험하게 다룬지라(...) 여러가지로 고장이 난 폰이랍니다. 폰에 물이 들어가 GPS 기능이 고장나 네이버나 구글 지도에서 네비게이션 기능이 작동되지 않습니다. 제 위치를 도통 잡지 못하더라구요! 또 블루투스도 좀 고장이 났는지 에어팟과 조금만 떨어져도 연결이 바로 지지직 거리며 잘 안들리고, 배터리도 1분에 1%씩 달 정도로 성능이 안 좋고... 여러모로 굴린 탓에 제 폰은 빛좋은 개살구마냥 겉모습만 멀쩡하고 속은 엉망진창 망가졌어요. 새 폰을 샀으니 이 폰은 어찌해야 하나 고민했는데, 찾아보니까 이런 [안심보상 프로그램]이 있더라구요?

[ 안심보상 프로그램이 뭔데? ]

이름하여 LG 고객 안심보상 프로그램! LG V50을 구입하였으니 이제 내가 전에 쓴 폰은 필요가 없잖아요? 내가 써왔던 이 중고폰을 핸드폰 전원이 켜지기만 하면 매입을 해 준다는 이야기였습니다. 그것도 제법 괜찮은 가격으로 말이죠. LG V50을 6월까지 구입과 개통을 진행한 모든 고객이라면 누구나 가능한 혜택이라는 것이 좋더라구요. 저는 5월 중순에 구매하여 신청을 할 수 있는 조건이니 이게 웬 떡이냐 하며 얼른 신청했답니다. 

아, 그런데 걱정은 했어요. 내 폰은 아이폰인데, 아이폰 매입을 할까? 걱정을 했었는데 LG폰은 물론 삼성과 아이폰도 매입을 하고 있습니다. 저는 아이폰 6S로 목록에 해당이 되더라구요! 아이폰 6는 출시된지 좀 된 폰인데도 매입 목록에 있어어 참 다행이었습니다. 2012년부터 2017년 상반기에 국내에 2년이상 출시된 폰들이라고 하네요. 웬만한 폰들은 다 있는 것 같아요. 제 폰이 매입대상이라는 것도 확인했으니 바로 신청 절차에 들어갔습니다. 

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[ LG V50 고객 안심보상 프로그램 절차 ] 

0) LG V50 구매확인

https://www.lgecare.co.kr/lcp/main.do 

LG전자 사이트에 접속하여 신청하기 버튼을 클릭하면 본인이 구입한 LG V50 IMEI 정보를 입력하라고 합니다. 본인이 정말 LG V50을 구입한 고객으로 고객보상 프로그램의 대상이 맞는지 확인하기 위해서 IMEI를 확인하는 것 같아요.

IMEI? 뭔지도 모르는데 이걸 어떻게 입력해요? 라고 당황할 필요도 없었습니다. 다~ 친절하게 사이트에 알려져 있어요. 

내 폰의 IMEI, 단말기 국제고유 식별번호를 아는 첫번째 방법은 설정에 들어가서 번호를 직접 보는거죠.

어, 난 설정을 들어갈 줄 몰라! 라는 사람이 혹여나 있을거라 생각했는지 전화를 통해서 확인하는 방법도 알려줍니다. 전화 버튼을 누르고 *#06#을 누르기만 하면 바로 IMEI창이 떠요! 참고로 이 방법은 LG V50 이 폰 뿐만 아니라 어느 핸드폰이든 확인 가능한 방법이라고 하네요. 이렇게 알아낸 IMEI 번호를 입력합니다.

1) 개인정보 입력

LG V50을 구입한 게 확인되었으면 이제 폰을 구입 한 본인의 간단한 개인정보를 입력합니다. 만 14세 미만은 고객 안심보상 프로그램 대상에 포함되지 않지만, 법정대리인이 대신 신청 진행을 할 수 있다고 합니다. 이러할 경우 법정대리인에 해당하는 관계가 맞는 지 증빙 서류를 요청할 수 있다고 하니 참고하시길 바랍니다.     

2) 보상받을 중고폰 확인

본인이 썼던 옛 폰에대한 정보를 기입하게 되는데 저는 아이폰이니 당연히 애플을 선택하였습니다. 내 폰의 모델명을 확인하라고 하는데 어라, 내 폰의 모델명은 모르는데? 조회를 클릭하여 모델명을 확인하라는 말에 조회를 클릭합니다. 

아하, 아까 LG V50의 IMEI를 입력한 것 처럼 내가 썼던 폰도 IMEI를 찾아보면 되는거군요. 위 방법을 통해 IMEI를 입력하거나, 통화를 켜서 *#06#을 누르면 IMEI을 확인할 수 있으니 편한 방법으로 확인을 하면 됩니다.  

또한 중고폰의 상태를 확인하기 위하여 사진을 찍으라고 하는데요. 개인정보 유출과 잠금이나 계정 로그인으로 인한 핸드폰 사용이 불가능한 것을 고려하여 핸드폰 초기화를 이 전에 진행하라고 합니다. 핸드폰의 정보를 싹 지우는 초기화를 진행한 후 완료된 화면을 띄운 채로 전면사진과 후면사진, 핸드폰 아랫면 이렇게 3부분을 촬영하여 업로드 하면 끝!

제 폰은 핸드폰 자체의 겉모습은 멀쩡하지만 블루투스, GPS의 이상이 있었기에 예상금액을 확인해 본 결과 52,000원이라고 하더라구요. 상태가 멀쩡했다면 아이폰 6는 130,000원까지 매입을 해주는데 참 아쉬운 부분이었습니다. 폰을 너무 막 굴리지 말고 적당히 아껴쓸 걸 그랬어요ㅠ 

그렇게 핸드폰 전면/후면/앞면 사진을 업로드 한 후 픽업날짜까지 정하면 됩니다. 주말은 불가능하며 당일을 제외하고 그 다음날부터 픽업 날짜를 설정할 수 있더라구요. 가만히 집에 기다리고 있으면 우체국 기사분이 무료로 방문 수거해주시니 집순이인 저에겐 이보다 편리할 순 없었어요. 택배비도 무료니 그냥 꿀이죠. 

아, 그래도 해줘야 할 건 있더라구요. 그건 바로 핸드폰 포장입니다. 그냥 핸드폰을 달랑 드리는 게 아니라 뽁뽁이(에어캡)으로 폰이 충격에도 파손되지 않도록 잘 감싸준 후에 박스에 넣어 테이프를 단단히 붙이면 됩니다. 전 집에 에어캡이 없어서 다이소 가서 2,000원에 구매해 적당히 잘라 포장을 했습니다. 박스는 근처 마트에서 조그만 신발박스 구했답니다.

에어캡 같은 충격완화제 없이 비닐이나 휴지, 신문지 같은 것으로 핸드폰을 포장하면 안 된다고 합니다. 핸드폰이 파손될 우려가 있으니까요. 저도 에어캡으로 핸드폰을 한번 감 싼 이후 빈 공간에 에어캡을 뭉쳐서 넣어놓았답니다. 저도 LG전자도 깔끔하게 일처리를 하기 위해서라면 물건을 잘 보존하는 게 최선이니까요. 아, 송장도 필요 없다는 게 참 좋았어요. 기사분이 송장을 직접 가지고 오니 전 오로지 포장만 잘 하면 되었답니다.

아, 그리고 전원이 켜지면 모든 폰을 매입해준다고는 하지만 일부 제외 조건이 있더라구요. 전원이 아에 켜지지 않는다거나, 화면에 이상이 있어 흑점이나 가로, 세로줄이 생긴 경우에는 매입 자체가 불가능하다고 합니다. 저는 다행히 화면 자체에는 문제도 없고 충전은 잘 되는 폰이기에 신청이 가능했습니다.

그리고 차감보상. 제가 해당되는 경우인데 기능상의 불량이 있었기에 보상에서 차감이 되었지요. 잔상이 있다거나, 지문인식이나 카메라 인식 같은 센서가 고장난 경우, 와이파이/GPS/블루투스가 고장난 경우, 버튼 불량, 일부 핸드폰 파손 등이 이에 해당됩니다. 이러한 경우는 중고폰으로도 팔 수 없으니 참 곤란한 경우인데 차감보상이라고 하더라도 돈을 받을 수 있다는 것이 참 기분 좋은 일이죠. 

3) 계좌정보 입력

이렇게 중고폰에 대한 정보를 입력하고 나면 본인의 예상금액을 확인한 후 자신의 계좌번호 정보를 입력하게 되어있습니다. 다만 주의해야 할 것은 본인 명의의 계좌여야만 가능하다고 하네요. LG V50을 구매한 본인에게 제공하는 혜택이기 때문에 계좌를 반드시 본인 명의의 계좌만을 입력해야 합니다. 

4) 정보동의 확인

이제 마지막으로 정보동의 확인만 하면 LG V50 고객 안심보상 프로그램 신청절차가 완료됩니다.

사이트에서 본인의 핸드폰에 조건에 해당하는 것을 골라 예상 금액을 확인할 수 있었지만, 본인이 잘못 체크했다거나 핸드폰의 상태를 명확히 몰랐다던가의 이유로 인하여 본인이 입력한 것과 다른 상태의 폰이라면 최종적으로 보상되는 금액이 달라질 수 있다고 합니다. 뭐, 당연한거죠. 제 폰이 불량인데 멀쩡하다고 체크해 예상 금액 130,000원을 나오게 하면 누구나 다 그렇게 하겠죠?

중고폰을 발송 이후 수령받을 수 있는 보상금은 고객이 동의를 완료한 이후 최대 15일 이내에 입금된다고 합니다. 그 쪽도 폰을 받고 확인하는 시간도 필요하니 여유를 가지고 기다려야겠네요. 또한 아, 나 폰을 팔지 않을래! 라고 마음을 바꾸어 취소를 할 때 3일 이내 가능하나 만일 3일동안 본사에 먼저 도착했다면 본사에서는 받는 즉시 데이터를 삭제하기 때문에 이 데이터를 복구할 수 없다는 것에 대해서도 알려줍니다. 

본인이 변심하여 핸드폰을 돌려받는 경우에는 착불 비용을 받습니다. 또한 비정상적인 단말기여서 개인정보 삭제가 완전히 삭제되지 않았더라도 이에 대해 이의를 제기할 수 없다는 내용에도 체크하는데요. 그러니 반드시 본인이 핸드폰 정보 초기화를 통하여 정보를 싹 지우고 폰을 제출하셔야 합니다.  

모든 사항에 동의하고 나면 안내 메시지가 뜹니다. 카카오톡이나 문자로 최종적으로 확인한 보상금액에 대한 URL 링크가 오니 이에 대해서 반드시 확인하고 동의를 눌러야 보상금이 송금될 수 있다는 것입니다. 문자나 카카오톡을 잘 확인해야 하는 부분이겠죠?

이렇게 안심보상 신청이 완료되었습니다! 생각보다 그리 어렵지 않은 절차에 금방 입력을 하였습니다.

오히려 시간이 많이 걸린 건 핸드폰 초기화 쪽이었어요. 이렇게 신청을 완료하고 나니 카톡으로 메시지 하나가 옵니다.

LG 고객 안심보상 프로그램 신청이 완료되었다는 카톡과 함께 알아야 할 고지사항, 그리고 중고폰 매입 진행상태를 확인하는 방법, 신청을 위하여 본인이 동의한 내용에 대해서 고지해줍니다. 이렇게 6월 14일 금요일에 신청이 완료되었고 6월 17일날 우체국 기사분이 전화를 주신 후 제 집에 찾아오셔서 핸드폰이 포장된 박스를 가져가셨습니다. 송장도 그 자리에서 붙여서 가시더라구요. 

LG V50을 구입하시고 전에 쓰던 폰을 어떻게 처리할까 고민하시는 분에게 추천드리는 혜택입니다. 6월까지만 프로그램을 신청할 수 있으니 이에 해당하는 분들은 얼른 신청하길 바랍니다. 저는 나중에 보상금액을 받은 후기 글로 찾아오겠습니다 :)